FAQ

Consultez le tableau ci-dessus. La méthode la plus simple pour choisir le bon nombre de photos consiste à utiliser cette formule : multipliez le nombre de pages par 2 ou 3 maximum. Par exemple, un album de 30 pages x 2 = 60 photos, x 3 équivaut à 90 photos maximum. La méthode x 2 est recommandée. La méthode x 3 est acceptable mais peut paraître un peu chargée.

Nous utilisons une plateforme de transfert de fichiers tierce sécurisée pour tous les transferts de photos. Une fois le paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant toutes les instructions sur la façon de nous envoyer vos photos. Il suffit de cliquer sur le lien, puis de glisser-déposer vos photos. C'est aussi simple que cela !

Si vous trouvez que votre connexion internet est lente, vous pouvez nous envoyer les photographies en plusieurs fois plutôt que toutes en même temps, cela pourrait aider. Si vous rencontrez des problèmes persistants, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@weddingalbums.ie et nous vous enverrons des instructions sur un autre moyen de nous faire parvenir vos images.

Vous pouvez nous envoyer toutes vos photos en une seule fois via la plateforme de transfert.

Nous travaillons exclusivement avec des images Jpeg. Nous recommandons toujours de télécharger les originaux en haute résolution, qui doivent peser plusieurs Mo. La taille maximale par photo que vous pouvez télécharger est de 30 Mo.

Vous recevrez un e-mail contenant un lien vers votre design. Vous pourrez feuilleter votre album en ligne. Une fois satisfait(e) de la mise en page, vous pourrez cliquer sur le bouton d'approbation et votre album sera envoyé à l'impression sous 24 heures.

Vous pourrez envoyer de nouvelles photos une fois que nous aurons entamé le processus de conception. Cependant, après la demande de la première série de modifications, 4 € vous seront facturés par photo ajoutée à l'album. Nous vous recommandons vivement de nous envoyer toutes les photos que vous souhaitez inclure dans l'album lors du premier envoi.

Nos albums de mariage possèdent des pages épaisses et rigides (800 g/m²), tandis que nos livres photo disposent de pages souples (400 g/m²).

Il n'est pas possible d'inclure du texte à l'intérieur de la couverture principale, mais celle-ci peut être gravée au laser. Assurez-vous simplement de choisir cette option lors de l'ajout à votre panier.

Nos albums de mariage et nos livres de table peuvent être gravés au laser. Les options populaires incluent les noms des mariés et la date du mariage pour les albums. Certains couples préfèrent indiquer le lieu plutôt que la date, tandis que d'autres ajoutent simplement leurs noms. Nous vous recommandons vivement de vérifier trois fois l'orthographe et la date du mariage lorsque vous utilisez cette option, car ce que vous nous envoyez sera imprimé tel quel. Toute erreur entraînera des frais supplémentaires pour être rectifiée.

Oui. Sur n'importe quelle page d'album de mariage, sélectionnez « Oui » pour l'option « Parent Album Add-On x2 » afin d'ajouter deux copies plus petites de votre album à votre commande. Avec un album de 30x30 cm, vous recevrez deux albums parents de 20x20 cm, et avec un album de 45x30 cm, vous recevrez deux albums parents de 30x20 cm. Le prix dépend de la taille et du nombre de pages de votre album et est indiqué à côté de « Oui ». Les albums parents ne sont pas disponibles pour les Coffee Table Books. Si vous souhaitez plus de deux albums parents, envoyez-nous simplement un e-mail à info@weddingalbums.ie et nous créerons une offre personnalisée pour vous.

Oui. Si vous souhaitez une formule qui n'est pas présentée sur le site, comme trois grands albums de mariage au lieu d'albums pour les parents, ou un album principal et six albums pour les parents, envoyez-nous simplement un e-mail à info@weddingalbums.ie et nous créerons une formule de mariage sur mesure pour vous.

L’album de mariage est notre album haut de gamme, proposant de nombreuses options de couverture. Doté de pages épaisses, il offre une sensation élégante et luxueuse. Vous pouvez inclure jusqu’à 80 pages dans cet album, profiter d'un texte gravé au laser sur la couverture et choisir parmi divers matériaux et couleurs. Nos livres « Coffee Table » bénéficient de ces mêmes couvertures de haute qualité. Les pages étant plus fines, une manipulation plus délicate est nécessaire. Le prix est inférieur à celui de l’album de mariage et il peut contenir jusqu’à 120 pages.

Nous concevons uniquement votre album. Nous ne modifierons pas, et ne pouvons pas modifier, les photos prises par d'autres photographes en raison du droit d'auteur. Cela signifie que nous ne pouvons travailler qu'avec les photos telles qu'elles sont. Nous partons du principe que votre photographe vous autorise à imprimer vos propres photographies à partir de votre disque ou clé USB. La plupart des photographes le permettent. Si vous avez un doute, vous devrez vérifier votre contrat avec votre photographe.

Oui. Aucun album ne sera conçu tant que le paiement intégral n'aura pas été reçu.

Une fois le paiement reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant des instructions et un lien à suivre pour nous envoyer vos photos. Une fois les photos reçues, vous recevrez un e-mail avec votre design sous 3 jours ouvrables.

Une fois que vous aurez reçu la première ébauche de la mise en page de votre album, vous pourrez effectuer une série complète de modifications gratuitement via notre plateforme de validation en ligne. Toute modification ultérieure sera facturée 4 € par changement.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment ; cependant, une fois que vous aurez reçu l'ébauche de votre album, des frais de conception de 40 € seront déduits de votre paiement initial. Pour obtenir un remboursement intégral, vous devez annuler votre commande avant que la première ébauche de conception ne vous soit fournie.

Vous recevrez votre album dans les 3 semaines suivant son approbation. Ce délai peut être prolongé d'un jour ou deux en décembre en raison de la période d'affluence. Il sera expédié à l'adresse de votre choix, et nous vous recommandons de choisir une adresse où quelqu'un pourra signer la réception. Vous recevrez des mises à jour régulières sur votre date de livraison une fois votre commande passée.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Tous les paiements par carte sont traités via Stripe.

Si vous souhaitez commander votre album pour Noël, veuillez vous assurer d'avoir passé votre commande, de nous avoir envoyé les photos et d'avoir validé la mise en page avant le 30 novembre. Les albums commandés après cette date pourraient arriver avant Noël, mais cela n'est pas garanti. Pour les tirages sur toile, la date limite pour Noël est fixée au 6 décembre. Vous pouvez commander des chèques-cadeaux jusqu'à 22h la veille de Noël.

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison à tout moment avant l'approbation. Cela n'est plus possible une fois l'album approuvé.

Nous ne livrons pas actuellement vers des adresses multiples pour une même commande.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande.

Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque commande soit parfaite. Si toutefois un album est endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication, merci de nous envoyer des photos des dommages par e-mail à info@weddingalbums.ie dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise, et nous ferons le nécessaire pour corriger la situation.

S'agissant de livres personnalisés, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis. Si un livre est reçu endommagé ou présente une erreur de fabrication, un exemplaire de remplacement vous sera envoyé (voir ci-dessus).

Nous livrons en Irlande, au Royaume-Uni et en Europe, y compris en Suisse et en Norvège. La livraison standard (7 jours ouvrables) est gratuite, et la livraison express (4 jours ouvrables) est au tarif de 19 €. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons dans votre pays, envoyez-nous simplement un e-mail à info@weddingalbums.ie et nous serons heureux de vous le confirmer.

Non. Tous nos prix incluent la TVA et il n'y a pas de frais cachés. Vous n'aurez aucun droit de douane ni aucune taxe à payer à la livraison, y compris pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège.